শর্তাবলী ও সার্ভিস পলিসি (Terms & Conditions)

Duron.bd ওয়েবসাইট ও সেবা ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা সংক্রান্ত নিয়মাবলি ও শর্তাবলী পড়ে নিন।

১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)

Duron.bd ওয়েবসাইট ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের সকল নিয়ম ও নির্দেশিকা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা যেকোনো সময়ে শর্তাবলীতে সংশোধন আনার অধিকার সংরক্ষণ করি।

পণ্য অর্ডারের সময় দেওয়া সঠিক নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান আবশ্যক।
কোনো অস্বাভাবিক ইনভেন্টরি ভুলের কারণে অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা Duron কর্তৃপক্ষ সংরক্ষণ করে।

২. কাস্টম অর্ডার ও পেমেন্ট পলিসি (Custom Orders & Payment)

বিশেষ কাস্টম সাইজ বা স্পেশাল ডিজাইনের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট অগ্রিম পেমেন্ট বা কনফার্মেশন প্রযোজ্য।

কাস্টমাইজড প্লান্টার প্রোডাকশন শুরু হওয়ার পর অর্ডার ক্যান্সেল বা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ অথবা নির্দিষ্ট বুকিং মানি অগ্রিম পরিশোধ করতে হতে পারে।

৩. ডেলিভারি ও শিপিং নিয়মাবলী (Shipping & Delivery)

আমরা বিশেষ বাবল ও প্রটেকটিভ প্যাকেজিং নিশ্চিত করে দেশের যেকোনো প্রান্তে প্রোডাক্ট পাঠাই।

ঢাকার ভেতরে সাধারণ ডেলিভারি সময় ২-৪ কর্মদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৬ কর্মদিবস।
ডেলিভারিম্যানের উপস্থিতিতে পণ্য চেক করে গ্রহণ করা বাঞ্ছনীয়।

৪. রিটার্ন ও ড্যামেজ পলিসি (Damaged Items & Replacement)

কুরিয়ার বা ডেলিভারিকালীন কোনো ক্ষতি হলে আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করি।

ডেলিভারির সময় ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট পেলে সাথে সাথে ডেলিভারিম্যানকে জানান এবং ছবি তুলে আমাদের জানান।
২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিপোর্টকৃত ড্যামেজের ক্ষেত্রে ১-২ দিনের মধ্যে নতুন প্রোডাক্ট পাঠানো হবে।

কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা?

আমাদের সাপোর্ট সেন্টার সবসময় গ্রাহকদের সেবায় নিয়োজিত।

সহায়তা কেন্দ্র