Duron Official Warranty Policy
দুরোন ফাইবারগ্লাস রিপেয়ার ওয়ারেন্টি পলিসি
আমাদের প্রতিটি প্ল্যান্টার সর্বোচ্চ মানের হাই-গ্রেড ফাইবারগ্লাসে তৈরি। সকল গ্রেডে থাকছে জিরো লেবার চার্জ রিপেয়ার সুবিধা এবং গ্রেডভেদে ১০ বছর পর্যন্ত অফিশিয়াল রিপেয়ার ওয়ারেন্টি।
🏆 গ্রেডভিত্তিক ওয়ারেন্টি কভারেজ
আপনার প্ল্যান্টারের গ্রেড ও ওয়ারেন্টির সময়সীমা
১০ বছর ওয়ারেন্টি
🥇
প্রিমিয়াম গ্রেডGrade 1 প্ল্যান্টার
- 🛡️ ১০ বছরের অফিশিয়াল রিপেয়ার ওয়ারেন্টি
- 🔩 ৩-লেয়ার ফাইবারগ্লাস বডি
- 🌱 সজীব (প্রাকৃতিক) গাছ রোপণে ১০০% উপযোগী
- ✅ লেবার চার্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে (০ টাকা)
৫ বছর ওয়ারেন্টি
🥈
স্ট্যান্ডার্ড গ্রেডGrade 2 প্ল্যান্টার
- 🛡️ ৫ বছরের অফিশিয়াল রিপেয়ার ওয়ারেন্টি
- 🔩 ২-লেয়ার ফাইবারগ্লাস বডি
- 🌱 সজীব (প্রাকৃতিক) গাছ রোপণে ১০০% উপযোগী
- ✅ লেবার চার্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে (০ টাকা)
২ বছর ওয়ারেন্টি
🥉
ইকোনমি গ্রেডGrade 3 প্ল্যান্টার
- 🛡️ ২ বছরের অফিশিয়াল রিপেয়ার ওয়ারেন্টি
- 🔩 ১-লেয়ার ফাইবারগ্লাস বডি
- 🌿শুধুমাত্র আর্টিফিশিয়াল (কৃত্রিম) গাছের জন্য নির্ধারিত (সজীব গাছ ব্যবহারযোগ্য নয়)
- ✅ লেবার চার্জ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে (০ টাকা)
ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত বিষয়সমূহ (What is Covered)
- •ম্যানুফ্যাকচারিং ডিফেক্ট বা ফাইবারগ্লাস বডির অনাকাঙ্ক্ষিত কাঠামোগত দুর্বলতা/ক্র্যাক।
- •স্বাভাবিক ইনডোর বা আউটডোর ব্যবহারে ফ্লোর লিকিং বা ড্রেনেজ অংশের রিপেয়ার সীল।
- •রোদ বা আবহাওয়ার কারণে সারফেস কালার ডিফেক্ট বা ফিনিশিং নষ্ট হলে প্রফেশনাল টাচ-আপ সুবিধা।
ওয়ারেন্টির বহির্ভূত বিষয়সমূহ (What is NOT Covered)
- •উঁচু স্থান থেকে ফেলে দেওয়া বা ভারী বাহ্যিক আঘাতজনিত কারণে দুর্ঘটনাবশত ভেঙে যাওয়া।
- •Grade 3 প্ল্যান্টারে ভারী মাটিসহ সজীব গাছ ব্যবহার করার কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- •ধারালো বস্তু দিয়ে ইচ্ছাকৃত আঁচড় বা স্ক্র্যাচ কাটা।
- •অননুমোদিত কড়া রাসায়নিক বা এসিডিক পদার্থ দিয়ে পরিষ্কার করার ফলে হওয়া ক্ষতি।
ওয়ারেন্টি সার্ভিসিং ও কুরিয়ার নীতিমালা (Service & Courier Terms)
ওয়ারেন্টির মেয়াদের মধ্যে যেকোনো ধরনের মেরামতের জন্য আমাদের সার্ভিস পলিসি অত্যন্ত স্বচ্ছ ও গ্রাহকবান্ধব:
১০০% সার্ভিস ফি ফ্রী
১. জিরো লেবার চার্জ (0 Taka Labor Fee)
ওয়ারেন্টির মেয়াদে কারিগরদের সার্ভিস, বডি ফিক্সিং ও শ্রম সম্পূর্ণ বিনামূল্যে (০ টাকা) প্রদান করা হবে।
শুধু কাঁচামাল খরচ
২. রঙ ও মেটেরিয়াল খরচ (Color & Material Cost)
মেরামতের পর টবে যেটুকু নতুন রঙ (Paint) বা র-মেটেরিয়াল প্রয়োজন হবে, গ্রাহককে কেবল তার প্রকৃত বাজারমূল্য প্রদান করতে হবে।
কুরিয়ার খরচ
৩. কুরিয়ার হ্যান্ডলিং (2-Way Courier Fee)
গ্রাহক নিজস্ব খরচে কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের ওয়ার্কশপে প্রোডাক্ট পাঠাবেন এবং কাজ শেষে কুরিয়ার খরচ বহন করে ডেলিভারি নেবেন।
ওয়ারেন্টি দাবি বা কোনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিম আপনাকে যেকোনো সহযোগিতা প্রদান করতে প্রস্তুত।
